A Grande Minas enfrentava o desafio de aumentar a eficiência e os resultados do seu pós-vendas, buscando uma solução integrada que envolvesse tanto o ambiente digital quanto ações físicas no ponto de venda (PDV). A Ápice sugeriu a construção uma landing page (LP) robusta, integrando o CRM do cliente e assegurando a conformidade com a LGPD do Grupo GNC. A estratégia incluiu campanhas digitais direcionadas, otimização de anúncios, e uma série de ações que resultaram em um crescimento expressivo nos agendamentos e no faturamento.
Desafio
O cliente precisava de uma estratégia digital integrada que não só aumentasse o número de leads e agendamentos, mas também otimizasse o ROI e assegurasse o cumprimento das normas de proteção de dados (LGPD). O objetivo era fortalecer o pós-vendas e, consequentemente, elevar o faturamento da empresa.
Objetivos
Aumentar o número de agendamentos de serviço.
Garantir alta taxa de conversão de leads em vendas.
Maximizar o ROI das campanhas digitais.
Integrar a LP ao CRM existente, assegurando conformidade com a LGPD.
Aumentar o faturamento do pós-vendas.
Estratégia e Solução
1.Construção da Landing Page
Uma landing page foi criada, focada na integração com o CRM do cliente e na conformidade com a LGPD. Essa LP foi projetada para captar leads de forma eficiente e direcioná-los para agendamentos de serviço.
2. Campanhas e Criativos
A equipe desenvolveu campanhas completas, incluindo:
Ganchos promocionais atraentes.
Criativos visuais e copy estratégico.
Materiais para o ponto de venda (PDV).
3. Forecasting e KPIs
Ferramentas de previsão e KPIs foram desenvolvidos para monitorar o desempenho das campanhas e ajustar as estratégias conforme necessário.
4. Estratégia Digital
Ferramentas de previsão e KPIs foram desenvolvidos para monitorar o desempenho -
Google Ads: Campanhas de Search e Display foram lançadas, com otimizações quinzenais para maximizar o alcance e a eficácia.
Links Patrocinados: Ativação, gestão de performance e relatórios periódicos asseguraram um acompanhamento detalhado dos resultados.
5. Relacionamento
Scripts foram criados para disparo de SMS, focados em campanhas direcionadas à base de clientes, aumentando as chances de conversão.
6. Brand content e Meta Ads
Foi desenvolvido um conteúdo com base na persona do cliente, considerando roteirização de conteúdos de vídeos com dicas até ganchos promocionais, de acordo com a campanha do mês.
Foi elaborado um cronograma detalhado para Meta Ads, incluindo criativos, copy, estratégia de impulsionamento, direcionamento de público e alocação de budget.
Resultados
Crescimento de 25% no número de agendamentos de serviço em comparação ao período anterior à implementação das estratégias digitais pela Ápice.
Conversão de 97% dos leads em agendamentos de serviço, demonstrando a eficácia da abordagem.
ROI médio de 3.000%, ou seja, 32 vezes o valor do investimento inicial.
O pós-vendas da Grande Minas teve um crescimento de faturamento de 150% entre 2022 (antes da Ápice) e 2024.
A Landing Page contribuiu com cerca de 10% do faturamento total do pós-vendas da Grande Minas.
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